Última atualização: 25/10/2026
A Vovó Ção — Aromas valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento de dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos informações quando você acessa nossa loja virtual, realiza uma compra, entra em contato conosco ou utiliza algum de nossos canais de atendimento.
Ao navegar em nossa loja ou realizar uma compra, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
A loja Vovó Ção — Aromas é administrada por Bruno Antônio Ferreira de Araujo e Anna Luíza de Paula Ramos, com sede em Rua José Osorio - 30610740 - BH|MG.
Para assuntos relacionados à privacidade e à proteção de dados pessoais, você pode entrar em contato pelo e-mail:
suporte@vovóção.com.br
A Vovó Ção — Aromas é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais coletados em seus canais, na condição de controladora desses dados.
Podemos coletar os seguintes dados, conforme a forma como você interage conosco:
Dados de identificação e contato:
Nome completo;
CPF ou CNPJ, quando necessário para emissão de nota fiscal;
E-mail;
Número de telefone ou WhatsApp;
Endereço de cobrança e entrega.
Dados relacionados à compra:
Produtos adquiridos;
Valor e data da compra;
Forma de pagamento;
Informações relacionadas à entrega;
Histórico de pedidos, trocas e atendimentos.
Dados de pagamento:
Os dados de pagamento podem ser tratados diretamente pelos intermediadores e instituições financeiras habilitados em nosso checkout, conforme a forma de pagamento escolhida. A Vovó Ção — Aromas acessa apenas as informações necessárias para confirmar, processar e acompanhar o pedido.
Dados de navegação:
Endereço IP;
Tipo de dispositivo e navegador;
Páginas acessadas;
Data e horário de acesso;
Informações sobre a interação com a loja;
Cookies e tecnologias semelhantes.
Dados fornecidos em atendimentos:
Também podemos tratar as informações que você envia voluntariamente por e-mail, WhatsApp, redes sociais, formulários ou outros canais de comunicação.
Recomendamos que você não envie dados pessoais sensíveis ou informações desnecessárias em mensagens ou formulários.
Utilizamos os dados pessoais para:
Criar, processar e acompanhar pedidos;
Confirmar pagamentos;
Emitir notas fiscais;
Separar, embalar e entregar produtos;
Realizar trocas, devoluções e reembolsos;
Entrar em contato sobre pedidos e atendimentos;
Responder dúvidas, solicitações e reclamações;
Prevenir fraudes, abusos e atividades ilícitas;
Melhorar a experiência de navegação e compra;
Entender o desempenho da loja e dos produtos;
Enviar comunicações promocionais, quando permitido e quando você tiver autorizado ou demonstrado interesse;
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
Proteger a segurança da loja, dos clientes e dos sistemas utilizados.
As comunicações relacionadas ao pedido, ao pagamento, à entrega ou ao atendimento podem ser enviadas mesmo quando você não tiver optado por receber mensagens promocionais, pois são necessárias para a execução da compra ou do serviço solicitado.
O tratamento dos dados pessoais pode ocorrer com fundamento nas seguintes bases legais previstas na legislação aplicável:
Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à compra;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Exercício regular de direitos;
Proteção do crédito e prevenção à fraude;
Legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos do titular;
Consentimento, quando necessário;
Proteção da vida, da segurança ou da integridade física, quando aplicável.
Quando utilizarmos o consentimento como base legal, você poderá revogá-lo a qualquer momento, sem comprometer a legalidade do tratamento realizado anteriormente.
Podemos compartilhar dados pessoais somente quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, incluindo com:
Plataforma de comércio eletrônico utilizada pela loja;
Intermediadores de pagamento e instituições financeiras;
Transportadoras, empresas de logística e serviços de entrega;
Fornecedores de tecnologia, hospedagem, segurança e suporte;
Serviços de envio de e-mails e mensagens;
Escritórios de contabilidade, advocacia ou consultoria;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida;
Parceiros envolvidos na prevenção de fraudes e segurança das transações.
Não vendemos dados pessoais dos nossos clientes.
Os prestadores de serviço que tratam dados em nosso nome devem utilizar as informações apenas para as finalidades contratadas e adotar medidas de segurança compatíveis com suas atividades.
Quando houver transferência internacional de dados, adotaremos as medidas exigidas pela legislação aplicável para proteger essas informações.
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
Permitir o funcionamento adequado da loja;
Manter produtos no carrinho;
Lembrar preferências de navegação;
Medir o desempenho da loja;
Entender como os visitantes utilizam o site;
Personalizar conteúdos ou anúncios, quando aplicável;
Aumentar a segurança e prevenir fraudes.
Você pode bloquear ou excluir cookies por meio das configurações do seu navegador. No entanto, algumas funcionalidades da loja podem deixar de funcionar corretamente.
Quando utilizarmos cookies não essenciais, poderemos solicitar sua autorização por meio de um aviso ou ferramenta de gerenciamento de cookies.
Os dados pessoais são armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política, atender às obrigações legais, fiscais e regulatórias, solucionar conflitos, prevenir fraudes e exercer direitos.
Após o encerramento da relação com o cliente, alguns dados poderão ser mantidos pelo período exigido por lei ou enquanto forem necessários para o exercício regular de direitos.
Quando os dados não forem mais necessários e não houver obrigação legal de retenção, eles poderão ser eliminados, anonimizados ou bloqueados.
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Entre essas medidas podem estar o controle de acesso, uso de senhas, autenticação, sistemas de segurança, limitação de permissões e contratação de fornecedores especializados.
Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema conectado à internet é completamente seguro. Caso ocorra um incidente que possa causar risco ou dano relevante, adotaremos as providências cabíveis e realizaremos as comunicações exigidas pela legislação.
Você poderá solicitar, nos termos da legislação aplicável:
Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos seus dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
Portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
Informações sobre o compartilhamento de dados;
Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
Revogação do consentimento;
Oposição a determinados tratamentos;
Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, salvo nas hipóteses legais de conservação.
Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para:
suporte@vovóção.com.br
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e evitar que os dados sejam fornecidos a pessoas não autorizadas.
Você poderá receber novidades, lançamentos, ofertas e conteúdos da Vovó Ção — Aromas quando tiver autorizado ou demonstrado interesse em receber esse tipo de comunicação.
É possível cancelar o recebimento de mensagens promocionais a qualquer momento, utilizando o link de descadastro disponível na mensagem ou entrando em contato conosco.
Mesmo após o cancelamento de comunicações promocionais, você poderá continuar recebendo mensagens necessárias sobre pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções ou atendimentos.
Nossa loja não é direcionada intencionalmente a crianças. Não solicitamos conscientemente dados pessoais de crianças sem a participação e autorização de seus responsáveis legais.
Caso um responsável identifique que uma criança forneceu dados pessoais sem a devida autorização, poderá entrar em contato conosco para solicitar a análise e as providências cabíveis.
Nossa loja pode conter links ou integrações com sites, plataformas e serviços de terceiros. Esses serviços possuem suas próprias políticas de privacidade e termos de uso.
A Vovó Ção — Aromas não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros que não estejam sob seu controle. Recomendamos que você consulte as políticas desses serviços antes de fornecer informações pessoais.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças na legislação, nos serviços oferecidos, nas tecnologias utilizadas ou nas práticas da Vovó Ção — Aromas.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização. Quando houver alterações relevantes, poderemos comunicar os usuários pelos canais disponíveis.
Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:
Vovó Ção — Aromas
E-mail: suporte@vovóção.com.br
Estamos à disposição para esclarecer como tratamos seus dados e para atender às solicitações previstas na legislação aplicável.
Vovó Ção — Aromas. Acenda. Sinta-se em casa.
